Kann ich als Privatkunde im Shop einkaufen?

Leider nein. Wir verkaufen ausschließlich an Unternehmen und Gewerbetreibende. Der Verkauf erfolgt nur an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Zudem erfolgt die Lieferung ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Mit welchen Lieferzeiten der Baumaschinen muss ich rechnen?

Die Lieferzeiten hängen von dem Maschinentyp und der gewählten Ausstattung ab. Für eine genaue Auskunft können Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren, damit wir Sie über den aktuellen Bestand informieren können. Alternativ finden Sie in unserem Onlineshop zeitnah verfügbare Maschinen, bei denen wir eine voraussichtliche Lieferzeit angeben.

Was kann ich tun, wenn ich das passende Produkt im Shop nicht finde?

Wenn Sie das gesuchte Produkt in unserem Onlineshop nicht finden, helfen wir Ihnen gerne weiter. Unser Team unterstützt Sie bei der Suche nach der passenden Baumaschine oder dem richtigen Zubehör und kann Ihnen Alternativen oder Sonderlösungen anbieten.

So erreichen Sie uns: Besuchen Sie unsere Kontaktseite und teilen Sie uns Ihre Wünsche oder Anforderungen mit. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um die beste Lösung für Sie zu finden.

Kann ich im Shop auch Baumaschinen oder Anbaugeräte mieten?

In unserem Onlineshop bieten wir ausschließlich den Kauf von neuwertigen Baumaschinen und Anbaugeräten an. Wenn Sie eine Baumaschine oder Anbaugerät mieten möchten, steht Ihnen unser Partner Zeppelin Rental zur Verfügung.

Kann ich im Shop auch Gebrauchtmaschinen kaufen?

Aktuell können Sie im Shop nur Neumaschinen kaufen und keine gebrauchten Baumaschinen. Wenn Sie auf der Suche nach Gebrauchtmaschinen sind, besuchen Sie gerne unsere Plattform für Gebrauchtmaschinen unter folgendem Link: Zeppelin Gebrauchtmaschinen. Dort finden Sie eine große Auswahl an geprüften und hochwertigen Gebrauchtmaschinen.

Kann ich auch für Österreich online bestellen oder anfragen?

Unser Onlineshop ist derzeit nur für Gewerbekunden mit Firmensitz in Deutschland verfügbar. Wenn Ihr Unternehmen in Österreich ansässig ist, können Sie uns gerne eine Anfrage senden – wir leiten diese an Zeppelin Österreich weiter. Alternativ besuchen Sie direkt unsere österreichische Webseite.

Was kann ich tun, wenn ich mich nicht in mein Benutzerkonto einloggen kann?

Wenn Sie Probleme beim Einloggen in Ihr Benutzerkonto haben, versuchen Sie bitte Folgendes:

Passwort überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort verwenden. Achten Sie dabei auf Groß- und Kleinschreibung.

E-Mail-Adresse prüfen: Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie Ihr Benutzerkonto erstellt haben.

Passwort zurücksetzen: Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben oder der Login trotz richtigem Passwort nicht funktioniert, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten eine Nachricht mit einem Link, um ein neues Passwort zu erstellen.

Sollten Sie sich trotz dieser Schritte weiterhin nicht einloggen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter 089 32000 9300. 

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe oder es ändern möchte?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder es ändern möchten, folgen Sie diesen Schritten:

1. Gehen Sie zum Login-Bereich unseres Shops und klicken Sie auf "Passwort vergessen?".

2. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und senden Sie das Formular ab.

3. Sie erhalten von uns eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Falls Sie innerhalb weniger Minuten keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie bereits in unserem Shop registriert sind. Sollte dies nicht der Fall sein, registrieren Sie sich bitte einmalig und legen Sie Ihr Passwort fest.

Was sind die nächsten Schritte nach dem Absenden meiner Anfrage?

Nach Absenden Ihrer Anfrage wird diese von unserem Team sorgfältig geprüft. Anschließend setzen wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um weitere Details zu besprechen. Falls Sie einen Maschinenbesichtigungstermin angefragt haben, vereinbaren wir gerne einen telefonischen oder persönlichen Termin, um Ihre offenen Fragen zu klären und Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot zu erstellen.

Was passiert, nachdem ich auf den Button "Kaufen" im Checkout geklickt habe?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit allen Details. Der weitere Ablauf hängt von der gewählten Zahlungsart ab:

1. Wir melden uns bei Ihnen, um offene Fragen zu klären und eine Bonitätsprüfung durchzuführen.

2. Gemeinsam mit einem Verkäufer besprechen Sie die nächsten Schritte für den Kaufvertrag.

3. Sie erhalten den Vertrag zur Prüfung, den Sie unterschrieben an uns zurücksenden.

4. Nach Vertragsabschluss wird die Maschine geliefert. Die Umsatzsteuer und eine mögliche Anzahlung sind direkt nach Rechnungseingang fällig.

5. Alle unterschriebenen Vertragsunterlagen erhalten Sie entweder persönlich oder per Post.

Wie kann ich einen Gutschein online einlösen?

Um einen Gutschein in unserem Onlineshop einzulösen, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.

2. Im Warenkorb finden Sie ein Feld, in das Sie Ihren Gutscheincode eingeben können. Alternativ können Sie den Code auch im letzten Schritt des Bestellvorgangs kurz vor dem Abschicken der Bestellung einlösen.

3. Geben Sie dort den Gutschein-Code ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

4. Der Betrag des Gutscheins wird automatisch von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass Gutscheine nur für bestimmte Produkte oder Bestellwerte gelten können. Wenn Ihr Gutschein nicht funktioniert oder Sie Probleme bei der Eingabe haben, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.

Kann ich auch ohne ein persönliches Konto bei Ihnen bestellen?

Ja, Sie können problemlos ohne ein persönliches Kundenkonto bestellen. Nach dem Hinzufügen Ihrer Produkte in den Warenkorb und dem Start des Bestellvorgangs haben Sie die Wahl: Entweder erstellen Sie ein Kundenkonto für zukünftige Bestellungen, oder Sie wählen die Option „Als Gast bestellen“, um Ihre Bestellung ohne Anmeldung abzuschließen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir bei der Bestellung zur Verfügung?

Im Zeppelin Cat Shop können Sie aus diesen Zahlungsmöglichkeiten wählen:  

Kauf auf Rechnung (Vorkasse): Bezahlen Sie den Gesamtbetrag vor der Lieferung per Rechnung.

Finanzierung: Verteilen Sie die Kosten über einen längeren Zeitraum mit unseren flexiblen Finanzierungsmodellen.

Leasing: Nutzen Sie modernste Maschinen ohne hohe Anfangsinvestitionen und bleiben Sie finanziell flexibel.

Mehr Informationen finden Sie unter Finanzierung und Leasing.

Wie funktioniert die Finanzierung von Baumaschinen und welche Vorteile habe ich davon?

Die Finanzierung bieten wir in Zusammenarbeit mit unserem Partner Cat Financial an. Dadurch profitieren Sie von maximaler Flexibilität und können die Laufzeit (zwischen 12 und 60 Monaten) sowie die Ratenhöhe an Ihre finanziellen Bedürfnisse anpassen. Während der Vertragslaufzeit sind Anpassungen der Ratenstruktur nach Absprache möglich.

Ihre Vorteile:

Flexibilität: Laufzeit und Ratenhöhe können individuell auf Ihre finanzielle Situation abgestimmt werden.

Planbarkeit: Die monatlichen Raten sind transparent und einfach kalkulierbar.

Schonung Ihrer Liquidität: Sie behalten finanziellen Spielraum und zahlen die Maschine in Raten ab.

Volle Kontrolle: Nach vollständiger Zahlung aller Raten geht das Eigentum an der Maschine auf Sie über. 

So funktioniert die Finanzierung:

1. Maschine auswählen und Bezahlart „Finanzierung“ auswählen.

2. Ihre Anfrage und Bonität wird durch Cat Financial geprüft.

3. Wir kontaktiert Sie, um die Details des Vertrags und die nächsten Schritte zu besprechen.

4. Sie erhalten den Finanzierungsvorschlag, prüfen ihn und senden den unterschriebenen Vertrag zurück.

5. Nach Vertragsabschluss wird die Maschine geliefert. Sie zahlen die Umsatzsteuer und eine etwaige Anzahlung direkt bei Rechnungseingang.

6. Von Cat Financial erhalten Sie den gegengezeichneten Finanzierungsvertrag, den Tilgungsplan und alle weiteren Unterlagen.

Bei individuellen Wünschen oder Fragen, z. B. einer anderen Laufzeit für die Finanzierung, steht Ihnen unser Team unter 089 32000 9300 oder über unser Kontaktformular gerne zur Verfügung.

Wie funktioniert das Leasing von Baumaschinen und welche Vorteile habe ich davon?

Das Leasing bieten wir gemeinsam mit unserem Partner Cat Financial an. Diese Lösung ermöglicht Ihnen, modernste Baumaschinen zu nutzen, ohne hohe Anschaffungskosten zu tragen. Zudem profitieren Sie von steuerlichen Vorteilen, Planungssicherheit und bilanzneutralen Zahlungen, da die Maschine während der gesamten Laufzeit im Eigentum von Cat Financial bleibt.

Ihre Vorteile:

Schonung Ihrer Liquidität: Sie zahlen lediglich die monatliche Leasingrate und binden Ihr Kapital nicht langfristig.

Flexibilität: Die Ratenstruktur wird individuell an Ihre Liquidität und die Nutzung der Maschine angepasst.

Inklusiv-Service: In der Leasingrate sind Wartungs- und Serviceleistungen durch Zeppelin bereits enthalten.

Steuerliche Vorteile: Die Leasingraten können in der Regel steuerlich abgesetzt werden.

So funktioniert das Leasing:

1. Maschine auswählen und Bezahlart „Leasing“ wählen.

2. Ihre Anfrage und Bonität werden von Cat Financial geprüft.

3. Wir kontaktieren Sie, um die Vertragsdetails und nächsten Schritte zu besprechen.

4. Nach Prüfung erhalten Sie den Leasingvertrag, den Sie unterschrieben an uns zurücksenden. Anschließend wird die Maschine an Sie ausgeliefert.

5. Nach der Lieferung erhalten Sie den gegengezeichneten Leasingvertrag von Cat Financial sowie eine Rechnung über die monatlichen Raten.

6. Am Ende der Vertragslaufzeit geben Sie die Maschine an Cat Financial zurück. Dabei gelten vorab festgelegte Nutzungsbedingungen (z. B. maximale Betriebsstunden oder Verschleißregelungen). Diese Kalkulationsgrundlage sorgt für Planungssicherheit und verhindert langfristige Verpflichtungen.

Bei individuellen Wünschen oder Fragen, z. B. einer anderen Laufzeit für die Leasing, steht Ihnen unser Team unter 089 32000 9300 oder über unser Kontaktformular gerne zur Verfügung.

Wie kann ich einen Mitarbeiter erreichen, wenn ich spezifische Fragen habe?

Wenn Sie Fragen haben, die nur ein Experte beantworten kann, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns ganz einfach über unser Kontaktformular Ihre Anfrage senden, und wir leiten diese an den passenden Fachmann weiter, der sich um Ihr Anliegen kümmert.

Alternativ können Sie auch direkt einen unserer Experten vor Ort in einer unserer Niederlassungen erreichen. Besuchen Sie dafür unsere Standortübersicht und finden Sie den nächstgelegenen Standort, um mit einem Verkäufer Kontakt aufzunehmen.

Wie kann ich mit dem Shop-Team Kontakt aufnehmen?

Wir sind auf verschiedenen Wegen für Sie erreichbar! Sie können uns ganz einfach über unser Kontaktformular kontaktieren und wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bei einem dringenden Anliegen, erreichen Sie uns unter der Nummer 089 32000 9300. Wir stehen Ihnen gerne für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung und helfen Ihnen weiter.

Wie kann ich ein Ersatzteil für meine Baumaschine finden und bestellen?

Wenn Sie ein Ersatzteil für Ihre Baumaschine suchen, können Sie dies ganz einfach über die offizielle Ersatzteilplattform von Caterpillar tun. Hier können Sie eine große Auswahl an Ersatzteilen finden und diese direkt bestellen.

Kann ich eine Niederlassungen von Zeppelin persönlich besuchen?

Ja, Sie können unsere Niederlassungen jederzeit persönlich besuchen. Mit über 35 Standorten in Deutschland bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich direkt vor Ort über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Unsere Experten stehen Ihnen für individuelle Beratungsgespräche und persönliche Unterstützung zur Verfügung.

So finden Sie uns:

Nutzen Sie unsere Standortübersicht, um den nächstgelegenen Standort zu ermitteln. Dort finden Sie auch Informationen zu Öffnungszeiten und den richtigen Ansprechpartnern. Um sicherzustellen, dass ein passender Experte für Ihr Anliegen verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, vorab telefonisch Kontakt aufzunehmen und einen Termin zu vereinbaren.

Wer ist Zeppelin und wie lange gibt es das Unternehmen schon?

Zeppelin ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Baumaschinen und einer der größten Händler für Caterpillar-Produkte in Europa. Seit unserer Gründung im Jahr 1954 sind wir ein zuverlässiger Partner für den Bau-, Industrie- und Kommunalbereich und bieten innovative Lösungen für Maschinen, Service und Beratung. Als offizieller Händler und Servicepartner von Caterpillar bieten wir Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und umfassende Dienstleistungen aus einer Hand. Mit über 35 Standorten in Deutschland bieten wir Ihnen nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch maßgeschneiderte Serviceleistungen und Lösungen.

Unser Erfolg basiert auf langjähriger Erfahrung, Expertise und einem starken Kundenfokus. Wir setzen uns stets dafür ein, Ihre Anforderungen zu erfüllen und Ihnen mit innovativen Lösungen zur Seite zu stehen. Weitere Informationen können Sie auf unserer Unternehmensseite finden.

Wie kann ich mich bei Zeppelin für eine Stelle bewerben?

ZWir freuen uns immer über engagierte Talente, die unser Team verstärken möchten! Wenn Sie sich für eine Karriere bei Zeppelin interessieren, besuchen Sie einfach unsere Karriereseite. Dort finden Sie aktuelle Stellenangebote sowie detaillierte Informationen zum Bewerbungsprozess.

Um sich zu bewerben, wählen Sie die für Sie passende Position aus und senden Ihre Bewerbung direkt über das Online-Bewerbungsformular ein. Sollte derzeit keine passende Stelle für Sie dabei sein, können Sie uns auch eine Initiativbewerbung senden. Wir freuen uns darauf, mehr über Sie zu erfahren und gemeinsam die Zukunft von Zeppelin zu gestalten!

Sind meine Daten vor Missbrauch geschützt?

Ja, der Schutz Ihrer Daten hat bei uns höchste Priorität. Wir legen großen Wert darauf, Ihre persönlichen Informationen sicher und vertraulich zu behandeln. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wo finde ich die AGB?

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie in unserer AGB-Erklärung.

Was kann ich tun, wenn ich ein Darstellungsproblem im Shop feststelle?

Wenn Sie ein Darstellungsproblem in unserem Onlineshop bemerken, wie fehlerhafte Anzeigen, nicht ladende Seiten oder technische Störungen, können Sie uns gerne darüber informieren.

So gehen Sie vor:

1. Notieren Sie sich möglichst viele Details zum Problem, z. B. den Fehler, die betroffene Seite und den verwendeten Browser.

2. Prüfen Sie, ob das Problem durch das Löschen von Cookies oder Cache in Ihrem Browser behoben werden kann.

3. Falls das Problem weiterhin besteht, melden Sie es uns bitte über unser Kontaktformular. Unser Team wird Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und beheben.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Wie kann ich Lob, Kritik oder Feedback zu meiner Erfahrung mit Zeppelin abgeben?

Wo finde ich weitere technische Daten zu einer Baumaschine oder Anbaugerät?

Detaillierte technische Daten zu unseren Baumaschinen und Anbaugeräten finden Sie in den Datenblättern, die auf den jeweiligen Produktdetailseiten im Onlineshop verfügbar sind. Sollten dort keine Datenblätter hinterlegt sein oder Sie zusätzliche Informationen benötigen, besuchen Sie gerne unsere zentrale Download-Seite.